"Çağrı Merkezi Müdürlüğü" sayfasının sürümleri arasındaki fark
| 8. satır: | 8. satır: | ||
==== Çağrı Merkezi Müdürlüğü ==== | ==== Çağrı Merkezi Müdürlüğü ==== | ||
| + | |||
| + | '''Güven Hastanesi Çağrı Merkezi Müdürlüğü Yapılanması ve Gelişimi''' | ||
Çağrı Merkezi, 1975 ile 1998 tarihleri arasında Resepsiyon Bölümünün içinde yer almaktaydı. 1998 yılında '''[[Hasta Hizmetleri Müdürlüğü]]''' kurulmasıyla merkez, bu bölümün bünyesine katıldı. | Çağrı Merkezi, 1975 ile 1998 tarihleri arasında Resepsiyon Bölümünün içinde yer almaktaydı. 1998 yılında '''[[Hasta Hizmetleri Müdürlüğü]]''' kurulmasıyla merkez, bu bölümün bünyesine katıldı. | ||
12.15, 29 Haziran 2021 itibarı ile sayfanın şu anki hâli
.jpg)
.jpg)
.jpg)
Çağrı Merkezi Müdürlüğü
Güven Hastanesi Çağrı Merkezi Müdürlüğü Yapılanması ve Gelişimi
Çağrı Merkezi, 1975 ile 1998 tarihleri arasında Resepsiyon Bölümünün içinde yer almaktaydı. 1998 yılında Hasta Hizmetleri Müdürlüğü kurulmasıyla merkez, bu bölümün bünyesine katıldı.
1999 yılında A Blok açıldıktan sonra Çağrı Merkezi; 2004 yılına kadar sadece A Blok resepsiyonunda hizmet verdi.
2005 yılından itibaren 6 santral personeli, 3 randevu personeli olarak BUM (Bilgiye Ulaşım Merkezi) adı altında, bugünkü C Blok’un olduğu lokasyondaki apartmanda hizmet vermeye başladı.
2008 yılında ise santral ve randevu süreçleri birleştirilerek Çağrı Merkezi adı altında hizmet vermeye devam etti.
İlerleyen zamanlarda Çağrı Merkezi, ilgili apartmanın yıkılıp C Blok inşaatının başlamasıyla Şimşek Sokak 33/14 No’lu dairede hizmete devam etti.
2017 yılına kadar Hasta ve Otelcilik Hizmetleri Koordinatörlüğü altında Çağrı Merkezi Birimi olarak yer aldı.
2017 yılında ise Pazarlama Direktörlüğüne bağlandı.
2018 yılı itibariyle Çağrı Merkezi Müdürlüğü adı altında tekrar yapılanmaya başladı.
2020 yılından bu yana ise Çağrı Merkezi Müdürlüğü, Dijital Pazarlama ve Satış Direktörlüğü altında hizmet vermeye devam etmektedir.
Dijital Pazarlama ve Satış Direktörlüğü Çağrı Merkezi Müdürlüğü 444 94 94
1975 ofis sekreter adı ile anılan (FİŞLİ) Santral ve bir Santral Operatörü
1975 öncesi telefon numarası:124483 ve 126918
1975 yılında telefon numarası: 268070 ve 268071
1988 yılında telefon numarası:4268070 üç hat
1987 yılında NETAŞ DX PLAZA adlı yarı dijital analog santral sistemine geçilmiştir.
1995 yılında telefon numarası: 4687220
1999-2000 yıllarında hastane içi pager çağrı cihazı kullanıldı.
2005 yılında BUM (Bilgiye Ulaşım Merkezi ) ERİCSON MD110 dijital santral sistemine geçilmiştir.
6 santral 3 randevu merkezi personeli ile hizmete geçmiştir.
2005 yılında telefon numarası: 4572525
2008 yılında santral ve randevu merkezi birleştirilerek Çağrı Merkezi kurulmuştur.
2019 yılında telefon numarası: 4449494
2020 yılında Dijital Pazarlama ve Satış Direktörlüğü bünyesinde Çağrı Merkezi Müdürlüğü olarak devam etmektedir.
Mevcut Kadro:
1 Müdür
3 Uzman Hasta Danışmanı
13 Çağrı Merkezi Hasta Danışmanı