Özlem Tarı Röportajı
Özlem Tarı
“Güven Hastanesi kurumsal ve etik bir yerdir”
Özlem Tarı’nın Güven hikayesi 1994 yılında başladı. Çalıştığı süre boyunca birçok görevde bulundu, bir sürü anı biriktirdi. Güven Hastanesinin ilk hasta danışmanı Özlem Tarı’dan Güven’i ve Güven anılarını dinledik.
1-Kendinizi tanıtabilir misiniz?
Ben Özlem Tarı. Hacettepe Fen Fakültesi Biyoloji Bölümü lisans, Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesinde Halkla İlişkiler Bölümü ön lisans mezunuyum. Şu an da emekliyim.
2-Güven Sağlık Grubunda çalışmaya ne zaman ve nasıl başladınız?
Güven Hastanesine 1994 senesinin Ekim ayında laboratuvar elemanı olarak başvurdum. Yabancı dil bildiğim ve prezantabl olduğumdan dolayı Halkla İlişkiler Bölümüne alındım. Güven Hastanesinin ilk hasta danışmanı olarak işe başladım.
3-Güven Sağlık Grubunda çalıştığınız süre boyunca hangi görevlerde bulundunuz?
Hasta Danışmanı olarak işe başladım. Sonraki geçen uzun yıllarda: Yatan Hasta Danışmanı, Yatan Hasta Sorumlusu, Acil Servis Sorumlusu, Poliklinik Sorumlusu, Hasta Hizmetleri Sorumlusu, Tüp Bebek ve İdari Sorumlusu, Tüp Bebek ve Kadın Doğum Hasta Danışmanı, Nöbetçi İdari Sorumlusu, Fatura Kontrol Bölümü Sorumlusu, İkinci Bahar Hasta Bakım ve Huzurevi Sorumlusu olarak görev yaptım.
4-Mesleğiniz ile ilgili bilgi verip, GSG’de unutamadığınız bir mesleki anınızı kısaca paylaşabilir misiniz?
Bir cumartesi öğleden sonra “İdari Nöbetçi” olarak yoğun bir sabahın ardından görevime devam ediyordum. Acil Servis Hasta Danışmanı beni aradı. Bir hastanın şikayeti olduğunu bildirdi. Ben de derhal Acil Servis bölümüne gittim. Acil Servis Hasta Danışmanı bana, şikayeti olan hanımefendiyi gösterdi. Ben ilk önce kendimi tanıttım ve “Nasıl yardımcı olabilirim?” diye sordum. Hanımefendi acil serviste oluşan ücreti ödemek istemiyordu. Benim sorum üzerine, “Beni sizin arınız soktu. Ölüyordum neredeyse.” dedi. Günün yorgunluğundan dolayı tam anlayamadığımı sanıp, “Efendim anlayamadım.” dedim. Hanımefendi tekrar üzerine basa basa, “Beni sizin arınız soktu.” dedi. Göz ucuyla acil servis bankosuna baktım. Herkes şok olmuştu. Uzaktan kıkırdama sesleri geliyordu. Şaşkın şaşkın “Bizim arımız mı soktu?” diyebildim. Hanımefendi hızlı hızlı nefes almayarak “Evet sizin arınız. Galeri katındaki açık hava kafeteryanızda otururken sizin arınız soktu. Benim alerjim var. Boğazım şişti, ölüyordum. Doktor iğne yaptı. Sizin arınız yüzünden fena oldum. Bu yüzden de hiçbir şey ödemiyorum.” dedi. Sözün bittiği yer. Uzun süre ağzım açık kaldığından boğazım kupkuru olmuştu. Bankoya doğru yürüdüm. Sonunda bankodakilerin nerede olduğunu buldum. Hepsi bir yere kapanmış sessiz sessiz gülüyorlardı. Güleceğim gülemiyorum. Ağlayacağım ağlayamıyorum. Sonuçta, hasta danışmanından tutarı öğrendim. Bir üst yetkiliyi aradım. Durumu olduğu gibi anlattım. Hanımefendiden ücret almadık ve acilden gönderdik. Sonrasında, iyi ki acil servisteyim, diye düşündüm. Çünkü gülmekten nefes almayı unutmuştum.
5-Dr. Aysun Küçükel ve Dr. Ahmet Küçükel sizin için ne ifade ediyor?
Dr. Aysun Küçükel hepimizin annesiydi. Dr. Ahmet Küçükel bir otoriteydi.
6-Dr. Aysun Küçükel ve Dr. Ahmet Küçükel ile olan bir anınızı kısaca anlatabilir misiniz?
Aysun Hoca’mın her gün sabah kapıdan girip “Günaydın Annem” demesini beklerdim. Ahmet Hoca’mın beni sigara içerken yakaladığında şakacıktan bana kızmasını ve “Daha bırakmadın mı sigarayı?” diye sormasını hep hatırlarım.
7-Güven Hastanesi sizin için ne ifade ediyor?
Bir ömrü ifade ediyor. Sağlık sektöründe bir gün, bir haftaya bedeldir. Güven Hastanesi kurumsal ve etik bir yerdir.
8-Güven Sağlık Grubunun başladığı nokta ile geldiği noktayı kıyasladığınız neler söyleyebilirsiniz?
Güven Sağlık Grubu çağın gereklerine hızla uyum sağlamıştır. Gerek fiziki gerekse kurumsal olarak hep genişlemeyi ve gelişmeyi hedef almıştır. Küçük 4 katlı bir binada sınırlı bir sağlık hizmeti sunulurken, şimdi iki ayrı kampüste her türlü ihtiyaca cevap veren dev bir sağlık kurumudur.