İnsan Odaklı Bakım Videoları
ISO 10002 Belgesi
ISO 10002, hasta memnuniyeti yönetim sistemleri için uluslararası bir standarttır ve hastanemiz hasta memnuniyeti odaklı çalışmalarınızın başarıyla sonuçlandığını göstermektedir. Bu belge, hasta şikayetleri yönetimi süreçlerinizin etkinliğini ve verimliliğini artırmaya yönelik uluslararası bir standart sağlar.
ISO 10002 belgesi almak, hastalarınızın beklentilerini anlamak ve memnuniyet düzeylerini yükseltmek için yaptığınız çabaların önemli bir başarısıdır. Bu belge, hastanemizin hasta odaklı yaklaşımını kanıtlar ve hasta şikayetlerinin başarılı bir şekilde ele alındığını gösterir. Ayrıca, hastalarınızın geri bildirimlerini dikkate alarak sürekli olarak kaliteyi artırma çabalarınızı da gösterir.
Bu başarı, çalışanlarınızın özverili çalışması ve yönetiminizin doğru stratejilerle desteklemesi sayesinde gerçekleşmiştir.
ISO 10002 belgesine sahip olmanız, sürekli iyileştirme ve hasta memnuniyeti konusundaki çabalarınızın devam etmesi gerektiğini de gösterir. Bu belgeyi almak, sadece bir kilometre taşıdır ve müşteri memnuniyeti alanında daimi bir çabanın işaretidir.
Sessiz Saatler
Işıkların kapalı olduğu, kimsenin konuşmadığı bir ortam düşünün. Öylesine huzur veren bir sessizlik.
İnsan odaklı bakımın bir parçası olarak gördüğümüz sessiz saatler uygulamasıyla, gün içinde 14:00-16:00 ve gece 22:00-06:00 saatlerinde hastalarımızın uykularını bozacak ses ve ışık gibi etkenleri ortadan kaldırarak hasta konforunu artırmaya ve hastalarımızın iyileşme sürecini hızlandırmayı amaçlıyoruz.
Uygulamaya geçtiğimiz günden itibaren hastalardan aldığımız geri bildirimler, sessiz saatlerin faydasını ve gerekliliğin çoktan gösterdi bile. Güven Sağlık Grubu olarak hastalarımızın sağlığı için var gücümüzle çalışmaya devam ediyoruz.
İnsan Odaklı Bakım Hizmeti
Yatak Başı Devir Teslim Uygulaması
Beyaz Tahta ve Hasta Devir Teslim Uygulamaları
İnsan Odaklı Bakımda Mükemmellik Altın Sertifikası
İnsan Odaklı Bakımda Mükemmellik Altın Sertifikası